Pourquoi les écoles doivent changer de modèle (et vite) ?

Janvier est traditionnellement le mois des projections. 
Le secteur de l’enseignement supérieur traverse une phase de contraction réelle, perceptible à tous les niveaux de la chaîne.

Les chiffres parlent d’eux-mêmes. Des dizaines de milliers d’étudiants n’ont pas trouvé d’alternance. Des écoles, petites comme intermédiaires, parfois même des groupes structurés, peinent à maintenir leurs équilibres économiques. Les coûts d’exploitation augmentent, les entreprises ralentissent leurs recrutements, et les campagnes deviennent plus complexes à piloter.

👉 2026 ne sera pas une année comme les autres. Elle marquera un point de bascule.

   

Une mutation technologique devenue incontournable

En 2025, une chose est claire : la transformation digitale des écoles n’est plus un sujet, c’est un prérequis.
La majorité des établissements se sont équipés d’outils CRM pour mieux structurer leurs données, leurs leads et leurs parcours candidats.

Mais un écart se creuse déjà.
Certaines écoles s’arrêtent à la centralisation. D’autres entrent dans une nouvelle phase : automatisation des parcours, workflows intelligents, lead scoring, analyses prédictives.

La différence est majeure.
Les secondes ne cherchent plus à recruter plus, mais à recruter mieux, avec une meilleure maîtrise de leurs coûts et de leurs taux de conversion.

 

La fin des modèles uniques

Autre évolution profonde observée en 2025 : la fragilité des modèles monolithiques, notamment le 100 % apprentissage.

Face aux incertitudes, les écoles adaptent leur offre.
Certaines historiquement positionnées sur l’initial développent l’alternance. D’autres diversifient avec des formats hybrides, des rentrées décalées ou une ouverture renforcée à l’international.

Cette évolution n’est pas conjoncturelle.
Elle traduit une nécessité stratégique : ne plus dépendre d’un seul levier de recrutement ou de financement.

 

Quand la communication devient un risque

L’un des phénomènes marquants de 2025 a été la surenchère publicitaire.
Sous pression, de nombreuses écoles ont intensifié leurs investissements sur les réseaux sociaux et les plateformes Ads.

Résultat : des coûts d’acquisition qui explosent, une concurrence accrue sur les mêmes audiences, et parfois des messages qui flirtent avec des limites éthiques.

Il faut le rappeler : la formation n’est pas un produit e-commerce.
Dans un secteur à forte responsabilité sociale, la communication doit rester maîtrisée, cohérente et pilotée dans la durée.

 

Les signaux faibles qui structurent déjà 2026

Ce qui était encore marginal en début d’année 2025 devient aujourd’hui central : la montée en puissance de plateformes de placement et de matching, souvent dopées à l’IA.

Ces acteurs prennent progressivement une place que les écoles occupaient historiquement : la relation avec les candidats et les entreprises.
Le risque est clair : une désintermédiation progressive des CFA et des établissements.

Dans ce contexte, les écoles doivent se repositionner.
Moins comme de simples dispensateurs de formation, davantage comme des acteurs d’accompagnement, de sécurisation des parcours et de création de valeur humaine.

À cela s’ajoute un durcissement réglementaire attendu en 2026. Les contrôles seront plus nombreux, plus croisés, et plus exigeants.
L’improvisation n’aura plus sa place.

 

Le véritable enjeu : sécuriser, pas seulement recruter

L’erreur la plus fréquente serait de reproduire les stratégies de 2025 à l’identique.
Les coûts d’acquisition ont parfois doublé, voire triplé. Les coûts d’inscription atteignent des niveaux difficilement soutenables. Et surtout, les candidats sont de plus en plus volatils.

Un étudiant admis aujourd’hui peut se désengager demain, sollicité par des dizaines d’écoles entre février et la rentrée.

Le véritable enjeu n’est donc plus uniquement l’acquisition.
Il est dans la sécurisation des admis, l’onboarding, la relation continue avant la rentrée.

👉 Celui qui performe en 2026 ne sera pas celui qui génère le plus de leads,
mais celui qui perd le moins d’étudiants en chemin.

 

OSCAR CRM : piloter plutôt que subir

Dans ce contexte, le CRM change de rôle.
Il ne s’agit plus d’un simple outil marketing, mais d’un outil de pilotage stratégique.

OSCAR CRM permet aux écoles de structurer leurs parcours candidats, d’automatiser intelligemment sans déshumaniser, de maîtriser leurs coûts, de sécuriser leurs recrutements et de répondre aux exigences réglementaires.

Anticiper, structurer, sécuriser : c’est la seule trajectoire viable pour 2026.

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RGPD & Enseignement supérieur : comment gérer vos données ?

Depuis son entrée en application en 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) a profondément transformé la façon dont les établissements d’enseignement supérieur collectent, stockent et exploitent les données à caractère personnel. Car les écoles, universités, CFA ou IAE traitent quotidiennement une grande quantité d’informations sensibles : étudiants, candidats, alumni, entreprises partenaires, prescripteurs, etc.

Or, mal gérée, cette base de données peut être source de risque juridique, financier... et réputationnel. Voici les bonnes pratiques à adopter pour garantir la conformité RGPD dans votre CRM, avec un focus sur OSCAR CRM.  

1. Comprendre les enjeux du RGPD dans l'enseignement supérieur

Les établissements d’enseignement supérieur sont soumis aux mêmes obligations que les entreprises privées : consentement clair, information des personnes, droit à l’oubli, minimisation des données, documentation des traitements, etc. Mais le volume de données traitées, la durée des cycles de recrutement, et la multiplicité des profils (lycéens, parents, étudiants, alumni, entreprises) rendent la mise en conformité plus complexe. C'est pourquoi l'utilisation d'un CRM adapté au secteur est essentielle.
 

2. La durée de conservation : un point clé (et souvent oublié)

Selon la CNIL, les données personnelles doivent être conservées pendant une durée "proportionnée à la finalité du traitement". Pour les contacts commerciaux inactifs, la durée recommandée est de 3 ans maximum. Dans l’enseignement supérieur, cela signifie qu’un prospect n’ayant plus interagi avec l’établissement depuis 3 ans doit être :
  • supprimé de la base,
  • ou archivé s’il existe un intérêt légitime clairement documenté (ex : contrôle de la DGCCRF ou de l’éducation nationale).
OSCAR CRM Enseignement supérieur intègre une alerte automatique signalant tous les contacts inactifs depuis plus de 3 ans. Cette fonctionnalité vous permet de planifier des campagnes de réactivation ou de lancer des opérations de nettoyage de la base.
 

3. Les risques en cas de non-conformité : à ne pas sous-estimer

La CNIL peut infliger des sanctions allant jusqu'à 4% du chiffre d'affaires annuel mondial ou 20 millions d'euros. Et ce n’est pas théorique : en 2022, une école supérieure privée a été mise en demeure par la CNIL pour avoir conservé des données de candidats au-delà des délais sans consentement ni information claire. Des sanctions financières ont suivi, ainsi qu’une atteinte à son image. En tant qu’acteur de l’enseignement sup, votre responsabilité est donc engagée.
 

4. Bonnes pratiques à mettre en place dans OSCAR Campus CRM

Activez le dédoublonnage automatique lors de l’import des données pour éviter les fiches en doublon. ✅ Utilisez l’alerte 3 ans pour identifier les contacts inactifs. Planifiez ensuite une campagne de consentement ou de purge. ✅ Renseignez les finalités marketing dans les paramètres du plan marketing. Cela vous permettra d’auditer plus facilement les traitements. ✅ Respectez les demandes RGPD en historisant les demandes de suppression, modification ou portabilité.
 

En conclusion

La conformité RGPD n’est pas un "plus", mais un impératif stratégique pour toute école. Un CRM spécialisé comme OSCAR CRM vous aide à industrialiser cette conformité, tout en conservant un haut niveau de performance marketing. La clé : automatiser ce qui peut l’être, documenter le reste, et nettoyer régulièrement. Besoin d'un accompagnement RGPD ? Contactez votre consultant OSCAR CRM.
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Le Marketing Automation : Théorie et Pratique avec OSCAR CRM

Le marketing automation est aujourd'hui une composante essentielle des stratégies digitales. Il permet d'automatiser des actions marketing afin d'améliorer la gestion des contacts, optimiser les campagnes et personnaliser les interactions.

 

Qu'est-ce que le Marketing Automation ?

Le marketing automation repose sur l'utilisation d'outils technologiques permettant d'automatiser des processus marketing et commerciaux. Il s'appuie sur trois piliers fondamentaux :
  1. La collecte et la gestion des données : segmenter les contacts en fonction de leur comportement et de leurs interactions.
  2. L'automatisation des campagnes : envoyer des emails, SMS, notifications, ou autres actions ciblées.
  3. L'analyse des performances : suivre l'engagement et ajuster les stratégies en fonction des résultats.
 

L'Application du Marketing Automation avec OSCAR CRM

OSCAR CRM est spécialement conçu pour être le CRM des établissements d'enseignement supérieur. Il permet d'automatiser le parcours du candidat et d'améliorer l'expérience utilisateur à travers des fonctionnalités avancées :

1. Segmentation et Scoring des Contacts

Avec OSCAR CRM, il est possible de segmenter les contacts selon plusieurs critères (intérêt pour une formation, interactions avec les campagnes, etc.). Un système de scoring permet de déterminer le niveau d'engagement des prospects et d'adapter les communications.

2. Automatisation des Emails et SMS

La plateforme permet de créer des workflows automatisés pour envoyer des emails de bienvenue, relancer les candidatures incomplètes ou informer des événements à venir.

3. Gestion des Campagnes Multicanal

L'automatisation ne se limite pas aux emails. OSCAR CRM permet d'envoyer des SMS personnalisés, de gérer les interactions via les réseaux sociaux et d'intégrer les réponses des formulaires web.

4. Analyse et Optimisation

Grâce aux tableaux de bord et aux statistiques d'OSCAR CRM, il est possible de suivre en temps réel les performances des campagnes et d'ajuster les stratégies marketing en fonction des résultats obtenus.  

Cas d'Usage : Amélioration du Taux de Conversion des Candidatures

Un établissement utilisant OSCAR CRM a mis en place un workflow automatisé pour gérer les candidatures :
  • Jour 1 : Email de confirmation de la candidature.
  • Jour 3 : Relance par SMS pour les dossiers incomplets.
  • Jour 7 : Envoi d'un email d’engagement avec des témoignages d'anciens étudiants.
  • Jour 14 : Contact personnalisé si aucune action n'a été entreprise.
Ce processus a permis une augmentation de 25% du taux de conversion des candidatures.

  Le marketing automation est un levier puissant pour optimiser les campagnes et maximiser l'engagement des prospects. Avec OSCAR CRM, les établissements d'enseignement supérieur peuvent automatiser leurs actions marketing tout en garantissant une personnalisation efficace. Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez nos consultants pour une démonstration personnalisée !  
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Réussir l’implémentation d’un logiciel CRM

Alors que la campagne 2023/2024 est presque terminée, il est déjà temps de se poser les questions pour la prochaine saison. Le logiciel CRM est un outil indispensable dans l’amélioration de la gestion client. Afin de réussir l’implémentation du CRM, nous vous partageons quelques conseils.

 

1/ Anticiper le projet : anticiper l’installation du logiciel est primordial. Il faut en effet faire le point sur ses attentes et ses besoins. En visualisant et en détaillant votre plan de projet, vous vous assurez une implémentation réussie.

2/ Nommer un pilote : comme dans de nombreux projets, un pilote doit être nommé. Celui-ci facilitera et supervisera le bon déroulement du projet. Il peut également former une équipe qui l’accompagnera tout au long de l’implémentation.

3/ Définir le périmètre du projet : il est important de cadrer votre projet en définissant vos retours espérés et en établissant un cahier des charges le plus précis possible. Cela va vous aider à clarifier vos attentes vis-à-vis du CRM.

4/ Impliquer les différents collaborateurs : l’implémentation d’un CRM est un projet collaboratif qui nécessite l’implication de vos collaborateurs.

5/ Clarifier les process : pour une implémentation réussie, il faut faire ressortir les différentes étapes du projet en établissant un plan de suivi et en analysant les besoins des différents utilisateurs (notamment marketing et commerciaux).

6/ Etablir des objectifs clairs : en établissant des objectifs clairs et réalisables, vous exploiterez au mieux les fonctionnalités du CRM tout en répondant à vos besoins.

7/ Centraliser l’historique des données : pour que le CRM soit efficace, il faut récupérer les données et vérifier qu’elles soient à jour. En effet, des informations fausses nuiront au bon fonctionnement du CRM.

8/ Communiquer tout au long du projet : la mise en place d’un logiciel CRM peut être un grand changement, il est donc important de communiquer et d’informer tout au long du projet.

9/ Personnalisation du CRM : pour que le CRM réponde à vos attentes et exigence, il est possible de le paramétrer et de le personnaliser grâce, notamment, à la mise en place de filtres.

10/ Intégrer le CRM à d’autres outils : en interconnectant le logiciel à d’autres outils que vous utilisez, vous augmentez considérablement l’efficacité du CRM et gagnez ainsi en productivité.

 

Ainsi, en suivant ces 10 conseils, vous réussirez sans difficultés l’implémentation de votre logiciel CRM.

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Mieux piloter son activité avec un logiciel CRM

Un CRM est un outil essentiel pour piloter efficacement votre activité et faciliter la gestion de vos contacts. Voici quelques avantages permettant de comprendre l’utilité d’un CRM pour votre activité :

 

Centralisation des données : le CRM permet de centraliser et d’historiser toutes les données et informations de vos clients, permettant ainsi une vue d’ensemble sur chacune de vos relations avec un client. En centralisant les données, le risque de perte est considérablement réduit et améliore ainsi la sécurité des données.

 

Automatisation de la saisie : avec un CRM, la saisie est automatisée. Cette saisie automatisée permet, notamment, de gagner du temps et donc d’augmenter votre productivité mais aussi d’éviter les fautes dues à la saisie manuelle.

 

Suivi de votre activité détaillée : le CRM permet un suivi et une analyse précise de votre activité. Vous pouvez ainsi mieux orienter et cibler votre stratégie en identifiant les tendances et en ciblant les opportunités.

 

Personnalisation de la communication : grâce au CRM, vous aurez accès à toutes les informations concernant vos clients. Vous pourrez de ce fait, personnaliser votre communication en fonction des besoins de vos clients.

 

Collaboration : le CRM est un outil qui permet une collaboration interne. En effet, avec votre CRM il est possible d’interfacer les différents outils avec lesquels vous travaillez pour une meilleure collaboration et donc une meilleure productivité de votre activité. L’efficacité de l’entreprise est également augmentée puisque toutes les équipes travaillent sur une unique base de données.

 

Automatisation des actions marketing : le CRM va permettre une automatisation de vos actions marketing. La création et la distribution de vos contenus vers vos contacts, vont être simplifiés et permettre ainsi une meilleure gestion des campagnes marketing.

 

Suivre la transformation des opportunités : un CRM permet un suivi des opportunités. En effet, le CRM va vous permettre de mieux cibler vos besoins et donc d’orienter votre stratégie. Ainsi, le CRM vous permettra une meilleure gestion des opportunités.

 

 

Ainsi, le CRM est un outil indispensable dans le pilotage d’une activité. Vous pourrez améliorer votre efficacité, vos relations avec vos clients ainsi que la croissance de votre entreprise.

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CRM et plateformes alumni : Le combo gagnant !

Dans le paysage concurrentiel actuel, les établissements d’enseignement supérieur sont confrontés à un défi majeur : maintenir et renforcer les liens avec leurs anciens élèves, également connus sous le nom d'alumni. Leurs diplômés représentent une ressource précieuse, non seulement en termes de soutien financier, mais aussi de réseau professionnel, de partenariats potentiels et d'ambassadeurs de l'établissement.

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Authentification des envois d’emails : ce qui change en 2024

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Protéger les boîtes mails est un enjeu extrêmement important pour les fournisseurs de messageries. D’ici février 2024, les expéditeurs d’emails devront remplir un certain nombre d’exigences pour que leurs emails soient correctement délivrés.

1/ SPF et DKIM

Il est important de configurer les enregistrements SPF (Sender Policy Framework) et DKIM (Domain Keys Identified Mail) qui sécurisent les domaines d’envois et qui représentent les deux formes d’authentification des emails.

Si vous n’avez pas déjà configuré l’enregistrement SPF ou DKIM, vous pouvez les créer ou les mettre à jour en modifiant votre zone DNS.

 

2/ Enregistrements PTR

Les domaines ou adresse IP d’envoi doivent disposer d’enregistrements DNS directs et inversés valides (ou d’enregistrements PTR) : Le DNS inversé permet aux fournisseurs de messagerie de vérifier l’expéditeur d’un e-mail en effectuant une recherche DNS inversée avec un enregistrement A (enregistrement d’adresse). L’enregistrement A va relier votre domaine à votre adresse IP.

 

3/ Taux de spams

Les taux de spams signalés dans Postmaster Tools doivent être en-dessous de 0.3% : Les expéditeurs doivent maintenir leur taux de plaintes pour spam inférieur à 0,3% dans Google Postmaster.

Il faut tout d’abord configurer Google Postmaster, cela permettra aux expéditeurs de trouver certaines informations, comme votre domaine par exemple. Vous pourrez également surveiller votre taux de plaintes pour spam.

 

4/ Norme Internet Message Format

Les messages doivent répondre à la norme Internet Message Format (RFC 5322) : Cette norme définit le format correct des messages électroniques (en-têtes, corps et pièces jointes du message). Il est donc important de vérifier que votre message réponde bien aux exigences.

 

5/ Utilisation des en-têtes gmail

Attention à l’utilisation d’en-têtes Gmail « De » : Gmail utilise une politique DMARC de « quarantaine ». Si vous utilisez un en-tête Gmail « De », cela aura un impact sur la bonne livraison de vos e-mails.

 

6/ En-têtes ARC

Ajoutez des en-têtes ARC aux emails si vous en transférez régulièrement : L’ARC vérifie les contrôles d’authentification des messages transférés, assurant ainsi une remise sécurisée aux destinataires finaux.

 

7/ Paramétrez le DMARC

Authentifiez le courrier électronique DMARC pour votre domaine d’envoi : DMARC (Domain-based Message Authentification, Reporting & Conformance) est une norme qui s’appuie sur SPF et DKIM et communique une politique aux fournisseurs de messagerie. Cette politique indique comment faire s’ils reçoivent en e-mail qui échoue à une vérification SPF ou DKIM.

Pour mettre en place DMARC il faut :

  • Accéder à l’authentification de l’expéditeur et copier l’enregistrement txt de l’hôte et de la valeur avec DMARC.
  • Accéder au fournisseur DNS et créer un enregistrement.
  • Sélectionner le type d’enregistrement DNS TXT.
  • Ajouter la valeur de l’hôte copiée à partir de l’authentification de l’expéditeur (_DMARC suivi du domaine).
  • Coller l’enregistrement DMARC (colonne de valeur) copié à partir de la page d’authentification de l’expéditeur (v=DMARC1 ; p=none;). Il est possible d’inclure une balise rua telle que rua=mailto.
  • Appuyer sur le bouton Enregistrer/Soumettre puis vérifier que l’enregistrement DMARC a été correctement ajouté au DNS.

Chaque enregistrement DMARC doit définir une politique (aucune, quarantaine ou rejet). Bien que Gmail recommande p=aucun, qui signifie aucune action pour les échecs SPF/ DKIM, c’est le minimum. P=none indique de ne pas prendre de mesures pour les e-mails échouant à la vérification SPF/ DKIM, une option recommandée pour les débutants avec DMARC.

La configuration DMARC la plus sécurisée est p=rejet ou p=quarantaine, mais cela nécessite une meilleure connaissance du DMARC. Il est donc recommandé de travailler avec une équipe d'infogérants pour assurer un niveau élevé de protection.

 

8/ Personnalisation

Pour le publipostage, le domaine dans l’en-tête  « De : » de l’expéditeur doit être aligné sur le domaine SPF ou DKIM : L'alignement garantit que les signatures DKIM et SPF dans les en-têtes s'alignent avec le domaine d'authentification.

Assurez-vous que l'adresse "De :" dans l'en-tête correspond au domaine authentifié par SPF ou DKIM. Pour des détails approfondis, Google propose un article expliquant les différents scénarios, y compris l'alignement strict et assoupli, ainsi que l'utilisation de sous-domaines.

 

9/ Désinscription

Activez la désinscription en un clic et incluez un lien de désabonnement clairement visible dans le message : Pour les messages auxquels vous êtes abonné, la désinscription en un clic (désinscription de liste) permet aux abonnés de se retirer facilement de la liste de diffusion. L’en-tête List-Unsubscribe devra insérer un bouton ou un lien « Se désabonner » à côté de l’adresse en haut de l’e-mail.

L'en-tête List-Unsubscribe peut automatiquement être ajouté aux e-mails, mais vous pouvez désactiver cette fonctionnalité. La FTC (Federal trade Commission) a défini la distinction entre les e-mails transactionnels et commerciaux.

 

10/ TLS

Une connexion TLS doit être utilisée pour transmettre des e-mails : TLS (Transport Layer Security) est un protocole de sécurité pour les communications sur Internet. TLS permet le cryptage et la confidentialité des données.

 

 

La majorité de ces exigences s’appliquent à tous les expéditeurs. Toutefois, l’enregistrement DMARC, l’alignement et le désabonnement en un clic ne s’appliquent qu’aux expéditeurs qui envoient plus de 5 000 messages par jour.

 

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Qu’est-ce qu’un logiciel CRM a de plus qu’Excel ?

Bien qu’Excel soit un outil très utilisé par les entreprises, celui-ci ne remplace pas un logiciel CRM. En effet, un CRM est conçu pour gérer les relations clients et est, de ce fait, mieux adapté pour la gestion des données. Un logiciel CRM va ainsi offrir de nombreux avantages et permettre de meilleures performances à votre établissement.

Quels sont les avantages d’un logiciel CRM par rapport à Excel ?

 

Logiciel illimité 

Un logiciel CRM est un logiciel illimité, qui ne dispose d’aucune contrainte de taille, contrairement à un fichier Excel qui est soumis à des limites de taille de fichier, ce qui ralentit considérablement sa performance.

 

Fiabilité des données 

Un CRM permet aux informations d’être justes et fiables grâce à la saisie automatisée. Dans un Excel, la saisie est manuelle ce qui favorise le risque d’erreur ainsi que la perte de temps.

 

Collaboration en temps réel 

Le logiciel CRM permet également une productivité plus importante au sein d’une organisation, grâce à une collaboration en temps réel. En effet, en utilisant un fichier Excel, la productivité de l’entreprise diminue puisque ce logiciel ne permet pas de collaboration en temps réel. Le partage est manuel et nécessite sans cesse l’envoi de fichiers.

 

Mise à jour des données et partage d’informations 

Un logiciel CRM offre de nombreux avantages à une entreprise notamment grâce à la connexion qu’il est possible d’établir entre un CRM et d’autres outils, permettant ainsi l’échange et la mise à jour des informations. Le logiciel CRM va également permettre une meilleure vision des activités de l’entreprise. Excel, ne disposant pas de cette fonctionnalité de connexion, ne peut donc pas s’enrichir et évoluer automatiquement.

 

Historisation des données 

Enfin, le CRM permet une historisation des données. En effet, un CRM va créer un historique complet de toutes les interractions avec vos contacts. Avec un logiciel Excel, il n’est pas possible d’historiser les données et donc d’en suivre les évolutions.

 

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Comment utiliser WhatsApp dans sa stratégie CRM ?

Le CRM permet à toute entreprise ou institution, de créer, développer et entretenir une relation privilégiée avec chacun de ses contacts. Le logiciel de CRM va permettre d’accompagner le déploiement de cette stratégie en regroupant dans une seule et même interface l’ensemble des interlocuteurs de l’organisation. Objectif ? Leur envoyer le bon message au bon moment, en fonction de leurs attentes. Le CRM tend donc à la mise en place d’un véritable entonnoir de conversion débouchant sur une relation one to one. Whatsapp est un outil de communication BtoC qui prend tout son sens.  

Whatsapp : outil de conversation

Mes partenaires me demandent régulièrement en quoi Whatsapp est différent du SMS. Vous serez peut être surpris, mais la logique est totalement différente. Le SMS permet d’envoyer une information ou une offre à un contact. Il ne permet pas de créer un dialogue. Whatsapp, au contraire, est un outil permettant de créer de l’engagement et de gérer des conversations. Une conversation, c’est un échange entre une institution et un contact pour une durée de 24h. Cette conversation peut être à l’initiative de l’un ou de l’autre.  

Whatsapp Business : comment ça fonctionne ?

Whatsapp propose deux offres : 1/ Une application mobile disponible pour échanger avec vos clients. Les messages sont envoyés manuellement, en one to one. L’outil est gratuit. 2/ Une API pour envoyer des message en masse et automatiser ainsi votre communication. Whatsapp vous facture alors à la conversation, et cela en fonction de son initiateur : vous ou votre contact. Comptez près de 0,12 euros lorsque vous engagez la conversation et un petit peu plus de 0,07 euros lorsque celle-ci est à l’initiative de vos contacts. NB. Les 1000 premières conversations de chaque mois sont gratuites. Pour en savoir plus sur les tarifs : https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing  

Whatsapp et CRM

Chez OSCAR CRM, nous avons fait le choix d’intégrer Whatsapp dans nos outils de communication. Si nous ne recommandons pas d’utiliser cet outil pour des campagne de masse, nous trouvons néanmoins le levier très intéressant sur plusieurs types d’usages. Générer des leads : Un lien Whatsapp peut être positionné sur votre site web ou dans un email / SMS comme levier d’acquisition de nouveaux prospect. Rassurer / fidéliser : Un lien Whatsapp peut être positionner dans vos communication afin de créer de la conversation avec vos contacts. Transformer : Vous pouvez déclencher des campagnes Whatsapp afin d’engager des conversations avec vos cibles, notamment au moment de la candidature.   Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez directement nos équipes.
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